Publicado 13 de Diciembre 2022. 

Entre enero y agosto de 2022 la Escuela de Negocios de Harvard realizó un estudio en el que entrevistó a 400 gerentes provenientes de 17 países del mundo, encontrando que más del 90% de los entrevistados afirmaron tener problemas explorando los límites entre ser un buen jefe o un amigo. 

¿Cuáles son las claves para generar una buena relación de superiores y subordinados?

Las relaciones entre superiores y subordinados son claves para mantener un buen ambiente laboral. La presión para lograr los resultados propuestos y la verticalidad de este tipo de relaciones, son factores que hacen frecuentes los conflictos entre estas partes. De ahí la importancia de la construcción de relaciones sanas entre todos los miembros de una empresa que puedan servir como base para afrontar los retos y problemas a resolver. La interacción humana es extremadamente compleja pues está influenciada por factores como la personalidad y las experiencias pasadas, únicas en cada individuo. Dentro de las aproximaciones que se pueden hacer frente a estas relaciones, suscita la cuestión sobre: ¿De qué manera gestionar la cercanía entre superiores y subordinados?

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Este tema es relevante no solo para la productividad y el éxito del negocio de la empresa, también lo es para el bienestar de quienes hacen parte de la misma pues hay que tomar en consideración que la mayoría de las horas activas del día los trabajadores las ocupan en su trabajo. Por su relevancia dentro de las empresas, expertos en recursos humanos e incluso psicólogos médicos han analizado las características que deberían buscarse en estas relaciones y cuáles definitivamente deberían evitarse.

¿Distancia o cercanía?

En efecto, tener una gran cercanía con un superior puede terminar siendo igual de perjudicial que tener una mala relación con él. Vincent Passarelli, consultor organizacional en Manhattan y experto en esta materia, asegura que llegar a ser muy cercano con un superior puede afectar negativamente las relaciones laborales. Por ejemplo, cuando ocurre un error por parte del subordinado, la cercanía con su superior posiblemente hará que este último -además de su reacción natural frente a una situación negativa- se pueda llegar a sentir traicionado, lo que para nada es positivo en situaciones comunes en el mundo del trabajo.

Julia Wench, MBA de la Universidad de Duke, en este mismo sentido afirma que relaciones muy cercanas con un superior pueden traducirse en problemas de relacionamiento con los pares e incluso con consecuencias como la falta de feedback del superior al subordinado en razón de su cercanía, situaciones que afectan el correcto desarrollo del trabajo en las empresas. En su concepto, son beneficiosas las relaciones sanas en las que el subordinado ve a su jefe como líder o mentor. El papel de ambas partes de la relación es fundamental para que así ocurra. El superior debe compartir su experiencia y conocimiento con subordinado, así como el subordinado debe ser muy profesional en su comunicación y relacionamiento con quien lo lidera. Lograr establecer y mantener relaciones sanas entre todos los miembros de una organización aumenta el bienestar del negocio, así como de quienes depende él.

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